Regulamin Platformy SchoolCloud

1. Definicje 

Na potrzeby niniejszego Regulaminu użyte w niniejszym dokumencie pojęcia pisanewielką literą oznaczają:

1. Regulamin –niniejszy Regulamin Platformy SchoolCloud;
2. Platforma SC – portal internetowy działający pod adresem www.schoolcloud.pl.
3. Szkoła – SchoolCloud Kinga Markiewicz prowadzona przez Kingę Markiewicz, pod adresem: ul. Księżnej Anny, nr 1, lok. 30, 18-400 Łomża, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nr NIP: 7181974820, REGON: 525866300;
4. Kursant – osoba fizyczna występująca w charakterze konsumenta, która zawarła Umowę ze SchoolCloud Kinga Markiewicz w zakresie odpłatnych usług. Postanowienia Regulaminu dotyczące Kursanta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5. Opiekun Kursanta -osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych uprawniona do działania w imieniu Kursanta nieposiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych;
6. Kurs – oferowany przez Szkołę kurs z języka obcego online w formie pojedynczych lekcji lub pakietu zajęć;
7. Lektor–osoba, która jest upoważniona przez Szkołę i oddelegowana doświadczenia usług edukacyjnych w imieniu Szkoły;
8. Lekcja (Zajęcia) – spotkanie z Lektorem w ramach danego Kursu, w czasie którego Lektor przekazuje wiedzę Kursantowi. Czas trwania jednej Lekcji oraz ilość Lekcji zostają każdorazowo określone w Umowie.
9. Umowa– umowa zawierana pomiędzy Szkołą a Kursantem, na podstawie której Szkoła zobowiązuje się umożliwić Kursantowi udział w wybranym Kursie prowadzonym online.
10. Usługi –Kursy dostępne na Platformie SC;
11. Rejestracja – oznacza jednorazową czynność, polegającą na założeniu konta na Platformie SC pod adresem www.schoolcloud.pl na wyraźną prośbę Użytkownika dokonaną poprzez podanie adresu e-mail, imienia i nazwiska oraz hasła; 
12. Konto – indywidualne konto przypisane do Kursanta, dostępne po Rejestracji.
13. Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi świadczone przez Szkołę na rzecz Kursantów polegające na umożliwieniu Kursantowi udziału w Kursach prowadzonych online.
14. Użytkownik – każdy podmiot, który korzysta z Platformy SC.

 

1. Postanowienia ogólne  
2. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Platformy SC pod adresem schoolcloud.pl warunki i zasady świadczenia przez Szkołę Usług drogą elektroniczną, tj. prowadzenia kursów językowych online, znajdujących się w ofercie Szkoły.
3. Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Wszelkie prawa do Platformy SC, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny internetowej, strony internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów należą do Szkoły, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika lub Kursanta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Użytkownika lub Kursanta Platformy SC w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Szkoły.
6. Przed skorzystaniem z Usług należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Rozpoczynając korzystanie z Usług Użytkownik i Kursant potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania.  
7. W przypadku, gdy Umowa zawierana jest przez Opiekuna Kursanta, wówczas Opiekun Kursanta zobowiązany jest do zapewnienia przestrzegania przez Kursanta postanowień niniejszego Regulaminu.
8. Szkoła nieodpłatnie udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Platformy SC. Regulamin może być swobodnie odtwarzany, kopiowany, drukowany oraz pobierany ze strony internetowej Platformy SC w każdym czasie.
9. Szkoła świadczy na rzecz Użytkowników i Kursantów drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:
10. Formularz kontaktowy;
11. Newsletter;
12. Zamieszczanie opinii i komentarzy.
13. Wszelka korespondencja powinna być kierowana na następujące dane kontaktowe Szkoły: e-mail: biuro@schoolcloud.pl; adres do korespondencji: SchoolCloud Kinga Markiewicz, ul. Księżnej Anny, nr 1, lok. 30, 18-400 Łomża.

III. Rejestracja na Platformie SC. 

1. Użytkownik musi założyć Konto na Platformie SC, aby móc zawrzeć Umowę i korzystać z Kursów.
2. W celu założenia Konta Użytkownik musi podać adres e-mail, imię i nazwisko, hasło.
3. Login i hasło dostępu do Platformy SC Użytkownik otrzymuje na podany przy rejestracji adres e-mail.
4. Użytkownik może i powinien ustawić nowe hasło do logowania na Platformę SC.
5. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swojego hasła i nie udostępnianie go osobom trzecim. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ujawnienia hasła.
6. Podczas rejestracji, Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych.
7. Użytkowniknie może założyć Konta ani zawrzeć Umowy anonimowo lub pod pseudonimem.
8. Szkoła zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Użytkownika i Kursanta.
9. Wymagania techniczne

Celem zapewnienia prawidłowego świadczenia Usług,Kursant powinien mieć dostęp do komputera lub innego urządzenia, które spełniać będzie co najmniej następujące wymagania:

1. system operacyjny Windows / Linux / Mac OS X / Android / iOS,
2. słuchawki stereofoniczne z mikrofonem,
3. kamera,
4. szerokopasmowe łącze internetowe (pobieranie minimum 50 Mb/s oraz wysyłanie minimum 25 Mb/s).
5. Warunki zawierania Umowy  
6. Świadczenie usług przez Szkołę następuje na podstawie zawartej Umowy.
7. W celu zawarcia Umowy za pośrednictwem Platformy SC należy wejść na stronę internetową www.schoolcloud.pl, dokonać wyboru Kursu oraz płatności za Kurs, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty oraz informacje dostępne na Platformie SC.
8. Umowa na Kurs zawierana jest pomiędzy Szkołą a Kursantem albo odpowiednio, pomiędzy Szkołą a Opiekunem Kursanta uprawnionym do działania w imieniu Kursanta.
9. Umowa zostaje zawarta na czas określony tj. od dnia jej zawarcia do dnia zakończenia Kursu, przez co rozumie się odbycie ostatnich Zajęć z wykupionego pakietu.
10. Umowa na Kurs zawierana jest za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość – poprzez Platformę SC.
11. W ramach zawartej Umowy, Szkoła zobowiązuje się do przeprowadzenia Kursu zgodnie z niniejszym Regulaminem, z zachowaniem najwyższej staranności wymaganej od podmiotu profesjonalnego.
12. Kursant może wybierać lekcje języków obcych spośród aktualnej oferty Kursów udostępnionejna Platformie SC.
13. Płatności.  
14. W celu zakupienia wybranego Kursu i zawarcia Umowy, Użytkownik musi dokonać następujących czynności:
15. w zakładce prezentującej dany język obcy oraz Lektora, należy wybrać dogodną datę oraz godzinęzgodnie z dostępnością danego Lektora w kalendarzu, poprzez kliknięcie w opcję „Wykup Lekcję”;
16. kliknąć w koszyki wybrać opcję „Zamówienie”;
17. wypełnić formularz zamówienia poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i wybrać sposób płatności;
18. zaakceptować Regulamin;
19. kliknąć w przycisk „Zapłać”.

 

2. Po dokonaniu powyższych czynności, Użytkownik zostanie przeniesiony na stronę operatora płatności celem dokonania zapłaty ceny za wybraną Usługę.
3. Po skutecznym dokonaniu płatności, Użytkownik zostanie przeniesiony na Platformę SC z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą Strony zawierają Umowę na wybrany Kurs.
4. Celem skorzystania z darmowej Lekcji próbnej, Użytkownik musi dokonać następujących czynności:
5. w zakładce prezentującej dany język obcy oraz Lektora, należy wybrać dogodną datę oraz godzinę zgodnie z dostępnością danego Lektora w kalendarzu, poprzez kliknięcie w opcję „Wykup Lekcję”;
6. kliknąć w koszyk i wybrać opcję „Zamówienie”;
7. wpisać kod rabatowy „lekcjaprobna” oraz zatwierdzić kod;
8. wypełnić formularz zamówienia poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
9. zaakceptować Regulamin;
10. kliknąć w przycisk „Zapłać”.

 

5. Akceptacja warunków Umowy oraz Regulaminu wraz z załącznikami stanowiącymi integralną część następuje poprzez kliknięcie w przycisk “Przeczytałem/am i akceptuję Regulamin”.
6. Złożenie i opłacenie zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy ze Szkołą, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
7. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy napisać wiadomość na adres e-mail: biuro@schoolcloud.pl, podając wszelkie niezbędne dane do wystawienia faktury VAT, w tym dane firmy oraz nr NIP. Faktura VAT zostanie odesłana na adres e-mail, z którego wysłano prośbę o wystawienie faktury.
8. Kursant otrzyma potwierdzenie zakupu na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
9. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na Platformie SC.Do udostępnionych metod płatności  należy PayU.  
10. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Użytkownika za pośrednictwem upoważnionych serwisów płatniczych. Płatność za pomocą upoważnionych serwisów płatniczych wymaga postępowania zgodnie z wytycznymi operatora tego serwisu oraz zapoznania się z stosownym regulaminem serwisu płatniczego.  
11. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Szkoły.
12. Ceny Kursów są widoczne przed ich zakupem i mogą się różnić w zależności od rodzaju i długości Kursu.
13. Wszystkie ceny podane na Platformie SC są cenami brutto. Cena kursu podana na stronie internetowej Platformy SC jest wiążąca w chwili zakupienia przez Użytkownika danego Kursu.
14. Kursant uprawniony jest do skorzystania z następujących rabatów:
15. 5% rabatu przy zakupie 4 (czterech) Lekcji;
16. 10% rabatu przy zakupie 8 (ośmiu) Lekcji;
17. 15% rabatu przy wyborze Zajęć grupowych w grupie 2 osób;
18. 20% rabatu przy wyborze Zajęć grupowych w grupie 3 osób;
19. 25% rabatu przy wyborze Zajęć grupowych w grupie 4 osób.
20. Powyższe rabaty naliczają się automatycznie w podsumowaniu zamówienia.
21. W przypadku pakietów lekcyjnych i zajęć grupowych rabaty łączą się.

VII. Realizacja Umowy

1. Kursy mają charakter spotkań indywidualnych z Lektorem w formie online.
2. Kursant może wybrać liczbę uczestników (1-4) podczas Zajęć.
3. Kursant może wybrać Zajęcia pojedyncze (jedna Lekcja) lub Pakiet Zajęć. Poprzez Pakiet Zajęć rozumie się dodanie do koszyka czterech lub ośmiu Lekcji.Przy wyborze Pakietu Zajęć rabat naliczany jest automatycznie.
4. Kursant ma prawo wyboru długości trwania Lekcji spośród opcji: 30, 45, 60, 75 lub 90 minut.
5. Kursant uprawniony jest do odbycia 3 (trzech) 30-minutowych Lekcji próbnych, po jednej z wybranym Lektorem. Lekcja próbna jest bezpłatna. Skorzystanie z Lekcji próbnej nie zobowiązuje do zakupienia Kursu. Sposób skorzystania z Lekcji próbnej został opisany w rozdz. VI pkt 4 powyżej.
6. Lekcje prowadzone będą za pośrednictwem zewnętrznego komunikatora Google Meet, preferowanym kontem mailowym jest gmail.com.
7. Lektorzy udostępniają swoją dostępność w Platformie SC. Kursant wykupuje Lekcję lub Pakiet Zajęć z dogodną datą oraz godziną widoczną w harmonogramie Lektoracelem odbycia Lekcji.
8. Kursant ma możliwość zmiany terminu Lekcji lub odwołania Lekcji, o ile zgłosi to,na co najmniej 12 godzin przed datą rozpoczęcia Lekcji za pośrednictwem formularza kontaktowego Platformy SC w zakładce Kontakt lub poprzez kontakt mailowy lub kontakt telefoniczny. Kursant nie ponosi dodatkowych kosztów ani ceny Lekcji w razie odwołania Lekcji z zachowaniem tego terminu.W przypadku odwołania Lekcji – Szkoła dokona zwrotu środków pieniężnych w terminie maksymalnie do 14 dni, zaś w przypadku przeniesienia – Lektor uzgodni z Kursantem nowy dogodny termin.
9. W razie odwołania Lekcji bez zachowania terminu określonego w ust. 8 powyżej lub niepojawienia się na Lekcji, Lekcję uznaję się za odbytą, a jej koszt nie jest zwracany.
10. Kursant otrzyma dostęp do Lekcji w wiadomości wysłanej na adres mailowy Kursanta lub poprzez wstawienie linku w dokumencie Google Docs nie później niż 24 godziny przed planowaną datą Zajęć. Jeżeli Zajęcia zostały wykupione na nie więcej niż 24 godziny przed datą Zajęć, dostęp zostanie przekazany Kursantowi na nie więcej niż 12 godzin przed datą Zajęć.
11. Podczas Lekcji Kursant oraz Lektor korzystają z dokumentów Google Docs, które będą służyły jako tablica na Zajęciach.
12. W trakcie Zajęć wykorzystywane są materiały dydaktyczne w formie książek, plików dźwiękowych, video, podcastów i innych pomocy przygotowanych przez Lektorów.
13. Po zakończonych Zajęciach Kursant ma dostęp do swojej wirtualnej tablicy, a zatem do materiałów i notatek z Zajęć. Ucząc się samodzielnie, w każdej chwili może korzystać z materiałów na komputerze lub smartfonie.

VIII. Prawa i obowiązki Kursanta

1. Kursant zobowiązuje się aktywnego uczestnictwa w Kursie, wypełniania zadań wyznaczanych przez Lektorów prowadzących Kurs, terminowego stawiania się na Zajęcia, respektowania zasad dotyczących odwoływania lub zmiany terminu Lekcji, zachowania kultury i szacunku podczas Zajęć.
2. Kursant jestświadomy, że jego rezultaty osiągnięte w wyniku odbycia Kursu zależne są również od jego pracy oraz zaangażowania, a także stosowania się do poleceń i wskazówek Lektora.
3. Zakazany jest udział w Zajęciach osoby, która nie jest Kursantem.
4. Kursant ma prawo do:  
5. nieprzerwanego dostępu do Platformy SC, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu; 
6. usunięcia Konta na Platformie SC,
7. korzystania z otrzymanych od Szkoły w związku z Kursemmateriałów dydaktycznych w ramach dozwolonego użytku osobistego.
8. W sytuacji umożliwienia przesyłania komentarzy, opinii lub innych wiadomości w związku z realizowanym Kursem poprzez Platformę SC, Kursant zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, posługiwania się wulgaryzmami lub obraźliwymi określeniami oraz naruszających prawa własności intelektualnej.
9. Kursant zobowiązuje się do niepodejmowania jakichkolwiek działań mających na celu utrudnienie lub zakłócenie normalnego funkcjonowania Platformy SC.
10. Kursantowi niedozwolone jest utrwalanie i rozpowszechnianie nagrań z zajęć, w tym wizerunku Lektora.
11. Kursantowi zabronione jest przesyłanie lub udostępnianie treści naruszających prawa własności intelektualnej.
12. W sytuacji naruszenia przez Kursanta ww. postanowień, Szkoła jest uprawniona do zawieszenia Kursantowi dostępu do Platformy SC, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Kursanta do zaprzestania naruszeń.
13. Obowiązki Lektora
14. Lektorzy zobowiązani są do:
15. terminowego, efektywnego i profesjonalnego przeprowadzania Lekcji,
16. respektowania procedur i zasad prowadzenia Lekcji, w tym zasad działania Platformy SC,
17. wykonywania swoich obowiązków w sposób zapewniający poufność i bezpieczeństwo wszelkich danych i informacji;
18. zapewnienia Kursantom niezbędnych materiałów dydaktycznych,
19. odrobienia Zajęć z Kursantem, które zostały przełożone lub odwołane przez Lektora, w terminie uzgodnionym z Kursantem;
20. Prawa i obowiązki Szkoły
21. Szkoła zobowiązana jest do:  
22. zapewnienia dostępu do Platformy SC w celu korzystania z Usług w czasie wskazanym w Umowie  z wyjątkiem przypadków opisanych w ust. 2 poniżej;  
23. zapewnienia Usług w zakresie określonym Umową;  
24. niezwłocznej naprawy zgłaszanych przez Kursanta usterek w świadczeniu Usługi;  
25. Szkoła ma prawo do:  
    1. przejściowego, krótkotrwałego zaprzestania utrzymywania Platformy SC ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Platformy SC albo ze względu na działanie siły wyższej;  
    2. zablokowania Konta lub tymczasowego dostępu do KontaKursantom lub Użytkownikom, których działania lub zaniechania naruszają postanowienia powszechnie obowiązującego prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
    3. 
       Odpowiedzialność Szkoły.  
    4. Szkoła ponosi odpowiedzialność za jakość świadczeń wynikających z Umowy oraz Regulaminu, zgodnie z ofertą na Platformie SC.
    5. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania Użytkownika lub Kursanta.  
    6. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za efekty związane z nauką języka obcego poprzez korzystanie z Usług za pośrednictwem Platformy SC.  
    7. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne w sprzęcie komputerowym lub mobilnym Kursanta lub Użytkownika, które uniemożliwiają mu korzystanie z Platformy SC lub Usług.  
    8. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności z tytułu naruszenia praw osób trzecich oraz wyrządzenia osobom trzecim szkody na skutek lub w związku z działaniami prowadzonymi przez Kursanta lub Użytkownika, w szczególności w przypadku naruszenia przez Kursanta praw autorskich i innych praw własności intelektualnej przysługujących osobom trzecim. 
    9. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Platformy SC oraz przerwy w świadczeniu Usługi, mające miejsce na skutek działania siły wyższej rozumianej jako zdarzenie, którego nie dało się przewidzieć i którego skutkom nie dało się zapobiec. W przypadku wystąpienia przypadku siły wyższej Szkoła zobowiązana jest do niezwłocznego poinformowania Kursanta o przerwie w świadczeniu Usługi i podania jej przyczyny.  

XII. Ochrona danych osobowych. Klauzula Informacyjna

Zgodnie z art. 13 ust. 1−2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z  27.04.2016 r.  w  sprawie ochrony osób fizycznych w  związku z  przetwarzaniem danych osobowych i  w  sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1) – dalej RODO − informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Kinga Markiewicz prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą SchoolCloud Kinga Markiewicz pod adresem: ul. Księżnej Anny, nr 1, lok. 30, 18-400 Łomża, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7181974820, REGON: 525866300, nr tel.: 798070357
2. Przetwarzamy dane osobowe Użytkownika, Kursanta i Opiekuna Kursanta (rodzica, opiekuna prawnego) w następujących celach i na następującej podstawie:
3. wykonania Umowy, w tym zapisu Kursantów na Zajęcia i organizacji i obsługiZajęć (m.in. w celu przekazywania danych do logowania na Zajęcia, przekazywanie materiałów dydaktycznych, ustalanie terminów Zajęć) oraz zapewnienia kontaktu z Kursantem. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
4. nawiązania kontaktu z Kursantami i marketingu własnych produktów i usług. Podstawę prawną przetwarzania stanowi uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
5. rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń i praw. Podstawą prawną przetwarzania danych w wyżej opisanym celu jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
6. wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze wynikającego m.in. z przepisów prawa podatkowego i rachunkowości. Podstawę prawną stanowi ciążący na Administratorze obowiązek prawny, regulowany w art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
7. nawiązania kontaktu z Klientami i marketingu własnych produktów i usług poprzez Newsletter. Podstawę prawną przetwarzania stanowi uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
8. Podanie przez Pana/Panią danych jest dobrowolne, natomiast konieczne, aby możliwe było zawarcie i należyte realizowanie Umowy.
9. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty, które uprawnione są do ich otrzymania na mocy przepisów prawa. Ponadto Pani/Pana dane mogą być udostępnioneLektorom, współpracownikom, dostawcom usług informatycznych, operatorom pocztowym, kancelarii prawnej, firmie księgowej, agencjom marketingowym.
10. Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
11. Dane osobowe przechowywaneprzez czas realizacji umowy, a po jego upływie przez czas wynikający z obowiązujący przepisów prawa, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń, do czasu wniesienia sprzeciwu lub do czasu wycofania zgody.
12. Osoba, której dane są przetwarzane ma prawo:
13. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
14. sprostowania (poprawiania) swoich danych,
15. ograniczenia przetwarzania,
16. do bycia zapomnianym,
17. do sprzeciwu,
18. do przeniesienia danych,
19. do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
20. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są na stronie:https://schoolcloud.pl/prywatnosc/.

 

XIII. Reklamacje  

1. Użytkownik może zgłosić reklamacje w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Szkołę. Reklamacja może być złożona za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego na Platformie SC lub za pośrednictwem e-mail na adres: biuro@schoolcloud.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej Użytkownika, podany w zgłoszeniu reklamacji.
2. Kursant uprawniony jest do złożenia reklamacji związanej ze świadczeniem Usługi przez Szkołę. Reklamacja może zostać złożona za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego na Platformie SC lub za pośrednictwem e-mail na adres: biuro@schoolcloud.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Kursanta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.  
4. Szkoła najpóźniej w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Kursanta o dalszym postępowaniu. W przypadku, gdy reklamacja będzie uzasadniona Szkoła poinformuje Kursanta o proponowanym sposobie realizacji reklamacji. W przypadku stwierdzenia konieczności uzupełniania reklamacji przez Kursanta, Szkoła niezwłocznie skontaktuje się z Kursantem.  
5. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona Kursant może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Bezpłatne informacje udzielane są telefonicznie, pocztą elektroniczną bądź bezpośrednio w biurze rzecznika. Adres i telefon odpowiedniego rzecznika można znaleźć w Starostwie Powiatowym lub Urzędzie Miasta, a także na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.  
   
   

XIV. Rozwiązywanie sporów  

1. Kursantoraz Użytkownik mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Podmioty te mogą w szczególności skorzystać z procedur mediacyjnych zapewnianych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej lub z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określonego w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckichdostępny jest pod adresem https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.
4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.  
5. Jeżeli strony nie osiągną porozumienia polubownie, właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów będzie sąd powszechny w Polsce. 
6. Odstąpienie od Umowy 
7. Z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu lub indywidualnych Umów zawieranych ze Szkołą, Kursant ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jej zawarcia.  
8. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy, Kursant przesyła oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w formie dokumentowej na adres e-mail: biuro@schoolcloud.pl.
9. Kursant może skorzystać ze wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak skorzystanie z udostępnionego wzoru nie jest konieczne do prawidłowego odstąpienia od Umowy.  
10. Jeżeli Kursant wykonuje prawo odstąpienia od Umowy na Kurs po zgłoszeniu żądania świadczenia mu Kursu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy na Kurs, ma obowiązek zapłaty za Zajęcia odbyte do chwili odstąpienia od Umowy na Kurs. Kwotę, o której mowa w zdaniu poprzednim oblicza się proporcjonalnie do odbytych Zajęć, względem uzgodnionej w Umowie ceny za cały Kurs.
11. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy po dokonaniu płatności przez Kursanta,  płatność tytułem zwrotu zostanie przesłana w terminie 14 dni kalendarzowych od odstąpienia w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, a w przypadku braku możliwości takiej zwrotnej płatności w inny ustalony sposób.

XVI. Postanowienia końcowe  

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem21.08.2023 r.
2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana za pośrednictwem jasnej i wyraźnej informacji na Platformie SC z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminuz ważnej przyczyny, jaką jest:
4. konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa;
5. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń́, nakazów, orzeczeń́, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
6. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Platformy SC;
7. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
8. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
9. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
10. przeciwdziałanie nadużyciom;
11. Regulamin oraz świadczenie Usług podlegają prawu polskiemu.  
12. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
13. Załączniki do Regulaminu stanowią integralną jego część.